Kagumu Adventures
Política de Datos Personales / Personal Data Policy
Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales
En Kagumu Adventures, nos comprometemos a garantizar la protección de los datos personales de nuestros clientes, proveedores y colaboradores, en estricto cumplimiento de la ley colombiana. Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que establecen el marco legal para el tratamiento de datos personales.
Principios del Tratamiento de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales de los titulares se basa en los siguientes principios:
- Principio de legalidad: El tratamiento de datos debe ser lícito.
- Principio de finalidad: Los datos se recogen con un propósito explícito y legítimo.
- Principio de libertad: El consentimiento debe ser libre y voluntario.
- Principio de veracidad o calidad: La información debe ser veraz, completa y actualizada.
- Principio de transparencia: El titular debe conocer la información que se tiene de él.
- Principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales no pueden estar disponibles en internet sin la debida autorización.
- Principio de seguridad: Se deben implementar medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.
- Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el tratamiento de datos están obligadas a garantizar la reserva de la información.
Derechos del Titular
Usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a Kagumu Adventures.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Finalidad del Tratamiento de Datos
La información personal que recopilamos es utilizada para las siguientes finalidades:
- Gestión de reservas y prestación de servicios turísticos.
- Comunicación para el seguimiento de servicios, información de seguridad y logística.
- Envío de información promocional, ofertas y boletines informativos sobre nuestros productos y servicios.
- Análisis de datos para la mejora de nuestros productos y la experiencia del cliente.
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y de seguridad.
Autorización
El tratamiento de sus datos personales requiere su consentimiento previo, expreso e informado. Al aceptar nuestra política de privacidad, usted nos autoriza a tratar su información personal para las finalidades descritas.
Procedimiento para Ejercer sus Derechos
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico. La solicitud debe contener su identificación completa, la descripción de los hechos que dan lugar a su solicitud y la información que desea ejercer.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, no dude en contactarnos:
Email: [email protected]
Personal Data Protection and Processing Policy
At Kagumu Adventures, we are committed to ensuring the protection of the personal data of our customers, suppliers, and collaborators, in strict compliance with Colombian law. This policy is governed by the Political Constitution of Colombia, Law 1581 of 2012, and Decree 1377 of 2013, which establish the legal framework for personal data processing.
Principles of Personal Data Processing
The processing of personal data is based on the following principles:
- Principle of legality: Data processing must be lawful.
- Principle of purpose: Data is collected for an explicit and legitimate purpose.
- Principle of freedom: Consent must be free and voluntary.
- Principle of truthfulness or quality: The information must be truthful, complete, and up-to-date.
- Principle of transparency: The data subject must be aware of the information held about them.
- Principle of restricted access and circulation: Personal data cannot be made available on the internet without due authorization.
- Principle of security: Appropriate technical, human, and administrative measures must be implemented to protect the data.
- Principle of confidentiality: All individuals involved in data processing are obliged to ensure the privacy of the information.
Rights of the Data Subject
You have the right to:
- Know, update, and rectify your personal data.
- Request proof of the authorization granted to Kagumu Adventures.
- Be informed about the use of your data.
- Revoke authorization and/or request the deletion of data, unless there is a legal or contractual duty to remain in the database.
- File complaints with the Superintendence of Industry and Commerce for violations of the law.
Purpose of Data Processing
The personal information we collect is used for the following purposes:
- Management of bookings and provision of tourism services.
- Communication for service follow-up, security information, and logistics.
- Sending promotional information, offers, and newsletters about our products and services.
- Data analysis to improve our products and customer experience.
- Compliance with legal, tax, and security obligations.
Authorization
The processing of your personal data requires your prior, express, and informed consent. By accepting our privacy policy, you authorize us to process your personal information for the purposes described.
Procedure for Exercising Your Rights
To exercise your rights, you can send a request to our customer service department via our email. The request must contain your full identification, a description of the facts that give rise to your request, and the information you wish to exercise.
Contact
If you have any questions about this policy, please do not hesitate to contact us:
Email: [email protected]